Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») описывает порядок обработки персональных данных и иной информации платформой генерации ИИ видео https://www.neirovideo.com/ (далее – «Сайт»). Сайт управляется Индивидуальным предпринимателем SkinWise, Республика Казахстан (далее – «Оператор», «мы», «нас», «наш»), работающим под торговой маркой «NeiroVideo».

Действующая редакция настоящей Политики публично доступна по адресу: https://www.neirovideo.com/

Передавая Оператору персональные данные и иную информацию посредством Сайта, вы подтверждаете своё согласие на их использование в соответствии с настоящей Политикой. Если вы не согласны с настоящей Политикой, вы обязаны прекратить использование Сайта. Ваше использование Сайта означает принятие настоящей Политики.

Юридическое лицо (Контролёр)

• ИП SkinWise (торговая марка NeiroVideo)
• Веб-сайт: https://www.neirovideo.com/
• Электронная почта: contact@neirovideo.com
• Адрес: 070500, Республика Казахстан, Жетысуская область, Алакольский район, село Токжайлау, ул. Бөгенбай батыр, 5

1. Определения

• Сайт: Платформа генерации ИИ видео, расположенная по адресу https://www.neirovideo.com/. Все исключительные права на Сайт (включая программное обеспечение и дизайн) принадлежат Оператору.
• Пользователь: Любое лицо, использующее Сайт.
• Закон: Применимое законодательство Республики Казахстан.
• Персональные данные: Персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем при регистрации или при использовании функционала Сайта.
• Данные: Любая иная информация о Пользователе, не являющаяся Персональными данными.
• Регистрация: Заполнение регистрационной формы на Сайте путём предоставления необходимой информации.
• Услуги: Услуги по генерации видео с помощью ИИ, предоставляемые Оператором.
• Продукт: Услуги и/или любой цифровой контент, лицензии на программное обеспечение или подписки, предоставляемые Оператором через Сайт.
• Dodo Payments: Торговый представитель и уполномоченный реселлер для определённых покупок, совершённых с использованием сервисов оформления заказа Dodo.
• Robokassa: Платёжный провайдер, который может обрабатывать определённые онлайн-платежи по картам для покупок, не обрабатываемых Dodo Payments.

2. Сбор и обработка персональных данных

2.1. Мы собираем и храним только те Персональные данные, которые необходимы для предоставления Услуг и взаимодействия с Пользователем.

2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:

• Предоставление Услуг Пользователю;
• Идентификация Пользователя;
• Взаимодействие с Пользователем (в том числе по электронной почте);
• Отправка маркетинговых и информационных материалов по электронной почте при наличии согласия Пользователя;
• Проведение статистических и иных исследований для улучшения Сайта и Услуг.

2.3. Мы можем обрабатывать следующие Персональные данные:

• Имя, фамилия и (при предоставлении) отчество;
• Адрес электронной почты.

2.4. Пользователю запрещается предоставлять Персональные данные третьих лиц на Сайте без документально подтверждённого согласия таких третьих лиц.

2.5. Дополнительные категории данных, которые мы можем обрабатывать для функционирования Сайта и выполнения заказов:

• Детали аккаунта и подписки (выбранный план, статус, срок);
• Технические данные и данные об использовании (например, IP-адрес, информация об устройстве/браузере, время доступа, просмотренные страницы), необходимые для функционирования Сайта и безопасности;
• Идентификаторы заказов, суммы транзакций, валюта и метаданные платежей, не связанных с картами;
• Коммуникации и записи службы поддержки.

Примечание: Мы не храним необработанные данные держателей карт на наших серверах. Данные карты вводятся на защищённых платёжных страницах, управляемых нашими платёжными провайдерами (Dodo Payments и/или Robokassa).

3. Порядок обработки персональных и иных данных

3.1. Мы обрабатываем Персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и нашими внутренними политиками.

3.2. Персональные данные остаются конфиденциальными, за исключением случаев, когда данные являются общедоступными или раскрытие требуется по закону.

3.3. Мы можем хранить архивные копии Персональных данных. Данные могут храниться на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан (в том числе в ЕС).

3.4. Мы можем передавать Персональные данные без согласия Пользователя:

• Государственным органам по их обоснованному запросу;
• В иных случаях, прямо предусмотренных законами Республики Казахстан.

3.5. Мы можем передавать Персональные данные третьим лицам, не указанным в п. 3.4, если:

• Пользователь предоставил согласие; или
• Передача необходима для использования Сайта или предоставления Услуг Пользователю (например, платёжным провайдерам, таким как Dodo Payments и/или Robokassa, хостингу, доставке электронной почты, аналитике и инструментам поддержки клиентов).

3.6. Мы выполняем автоматизированную обработку Персональных данных и Данных и можем объединять Данные с Персональными данными при необходимости для описанных целей.

4. Платёжные провайдеры и торговый представитель

4.1. Dodo Payments как торговый представитель (MoR)

Для определённых покупок Dodo Payments является торговым представителем и уполномоченным реселлером Продукта для Оператора. Это означает, что вы приобретаете Продукт у Dodo Payments, используя сервисы оформления заказа Dodo, но Продукт лицензируется вам Оператором (ИП SkinWise, торговая марка NeiroVideo).

• Условия для покупателей Dodo
• Политика конфиденциальности Dodo

Dodo Payments самостоятельно определяет определённые цели и средства обработки персональных данных покупателей для таких покупок (т.е. действует как независимый контролёр в соответствии с применимым законодательством).

4.2. Robokassa

Для покупок, обрабатываемых через Robokassa (где Dodo Payments не является MoR), вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу Robokassa для завершения платежа по карте (например, Visa, Mastercard). Robokassa обрабатывает данные карты в соответствии с применимыми стандартами безопасности (например, PCI DSS). Robokassa действует как независимый получатель/обработчик платёжной информации, необходимой для завершения вашей транзакции. Мы не получаем и не храним полные данные вашей карты.

4.3. Безопасность и хранение данных карт

Информация о карте вводится на защищённых страницах Dodo Payments и/или Robokassa и передаётся в зашифрованном виде. Мы не храним необработанные данные держателей карт на наших серверах.

5. Правовые основания для обработки

В зависимости от контекста и Закона, мы обрабатываем Персональные данные на основании:

• Исполнения договора и действий, предпринятых по вашему запросу до заключения договора (например, для предоставления и управления вашим аккаунтом и Услугами);
• Вашего согласия (например, для маркетинговых коммуникаций, где требуется);
• Наших законных интересов (например, для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества, улучшения Услуг);
• Соблюдения правовых обязательств (например, ответы на законные запросы от органов власти).

6. Маркетинговые коммуникации

Мы можем отправлять маркетинговые и информационные материалы по электронной почте при наличии вашего согласия (и вы можете отозвать такое согласие в любое время). Вы можете отказаться от подписки, используя ссылку для отписки в письме или связавшись с нами по адресу contact@neirovideo.com. Транзакционные и служебные коммуникации, связанные с вашим аккаунтом или покупками, могут по-прежнему отправляться.

7. Обмен данными и получатели

Мы можем делиться Персональными данными с:

• Провайдерами услуг (обработчиками), которые помогают нам управлять Сайтом и Услугами (например, хостинг, облачная инфраструктура, аналитика, электронная почта, инструменты поддержки клиентов).
• Платёжными провайдерами (Dodo Payments как торговый представитель и/или Robokassa) для обработки транзакций и предоставления поддержки покупателям.
• Консультантами (юридическими, бухгалтерскими) в соответствии с обязательствами по конфиденциальности.
• Государственными органами или другими сторонами, когда это требуется применимым законодательством или для защиты наших прав, пользователей или общественности.

8. Международные передачи данных

Ваши данные могут быть переданы и храниться в странах за пределами Республики Казахстан (включая ЕС или другие юрисдикции), где наши провайдеры услуг размещают или обрабатывают данные. Мы принимаем меры для обеспечения адекватного уровня защиты ваших Персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

9. Безопасность данных

Мы применяем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий третьих лиц. Меры включают, помимо прочего:

• Шифрование при передаче данных, где это уместно;
• Контроль доступа и принципы минимальных привилегий для персонала;
• Использование актуальных мер безопасности серверов и приложений;
• Управление рисками поставщиков для провайдеров услуг, обрабатывающих Персональные данные от нашего имени.

10. Хранение и удаление данных

Мы храним Персональные данные до тех пор, пока:

• Вы не отправите нам запрос на удаление; или
• Мы не определим, что данные более не нужны для целей, для которых они были собраны и обработаны.

Удаление/обезличивание выполняется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения вашего запроса, если более длительный срок не требуется по закону (например, для правовых, налоговых или бухгалтерских обязательств). Некоторые данные (такие как записи о заказах) могут храниться в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Для запроса удаления, доступа или исправления ваших Персональных данных обращайтесь: contact@neirovideo.com

11. Ваши права

В соответствии с Законом Республики Казахстан, вы можете иметь право:

• Получать доступ к вашим Персональным данным и получать информацию об их обработке;
• Запрашивать исправление (ректификацию) неточных или неполных Персональных данных;
• Запрашивать удаление (стирание) Персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• Отозвать согласие, когда обработка основана на согласии (без влияния на законность обработки до отзыва);
• Возражать против обработки или требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных законом.

Для осуществления ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@neirovideo.com. Нам может потребоваться проверить вашу личность перед выполнением вашего запроса.

12. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы можем использовать необходимые файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения надлежащего функционирования, безопасности и производительности Сайта. Если применимо, и если мы используем необязательные файлы cookie (например, для аналитики или маркетинга), мы запросим ваше согласие. Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера; отключение определённых файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Настоящая Политика и отношения между Пользователем и Оператором регулируются законами Республики Казахстан.

13.2. Споры подлежат обязательному досудебному разрешению (ответ на претензию в течение 30 рабочих дней), а затем компетентному суду по месту регистрации Оператора.

13.3. Недействительность любого положения настоящей Политики не влияет на действительность остальных положений.

14. Изменения в настоящей Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой версии на Сайте. Пользователь несёт ответственность за ознакомление с обновлениями.

15. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей Политики, или для осуществления ваших прав, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: contact@neirovideo.com
• Адрес: 070500, Республика Казахстан, Жетысуская область, Алакольский район, село Токжайлау, ул. Бөгенбай батыр, 5